Центр Помощи
Ответы на самые популярные вопросы о наших услугах.
Общие вопросы
VPS (Virtual Private Server) — это ваш личный удаленный компьютер, который работает 24/7. Трейдеры используют его, чтобы их торговые платформы (MetaTrader 4/5) и советники (роботы) были постоянно онлайн. Это защищает от сбоев домашнего интернета, отключения электричества и гарантирует, что вы не пропустите ни одной сделки.
Облачный сервер (VPS) — это полный контроль. Вы получаете права администратора и можете устанавливать любое ПО и неограниченное число терминалов. Идеально для опытных пользователей, которые используют несколько советников или нестандартные программы.
Терминальный сервер — это максимальная простота. Готовое решение, где вы можете запустить только ограниченное вашим тарифом количество терминалов. Идеально для новичков и тех, кому не нужна сложная настройка.
Наши дата-центры расположены в Москве и Санк-Петербурге и соответствуют требованиям 152-ФЗ, имеют уровень защищенности УЗ-3. Это обеспечивает минимально возможный пинг (задержку) до компьюторов пользователей, что критически важно для быстрого принятия решений по сделкам.
Финансы и оплата
Активация происходит автоматически и практически мгновенно. Сразу после успешной оплаты все данные для доступа к вашему серверу (IP-адрес, логин и пароль) появятся в вашем личном кабинете, а также будут отправлены на ваш регистрационный email.
Да, мы предоставляем тестовый период на 24 часа для большинства тарифов. Этого времени достаточно, чтобы оценить скорость работы, пинг до вашего брокера и общую производительность. Для активации тестового периода обратитесь в нашу службу поддержки через тикет-систему.
Продлить услугу можно в любой момент из личного кабинета. Мы отправим вам несколько напоминаний на почту за несколько дней до окончания срока аренды. Если вы не успеете оплатить, ваш сервер будет остановлен. Ваши данные будут храниться на нем еще в течение 3 дня, после чего сервер и все данные будут безвозвратно удалены.
Технические вопросы
Для подключения используется стандартная программа "Подключение к удаленному рабочему столу" (Remote Desktop Connection), которая есть в любой версии Windows. На macOS можно использовать официальный клиент от Microsoft из App Store. Просто введите полученные IP-адрес, логин и пароль, и вы увидите рабочий стол вашего удаленного сервера.
Также вы можете скачать файл подключения RDP из личного кабинета, запустите его и введите пароль. Файл находится возле названия тарифа, называется "Скачать RDP".
Процесс ничем не отличается от установки на домашний ПК. После подключения к VPS:
- Откройте браузер (обычно Internet Explorer или Edge) на удаленном рабочем столе.
- Скачайте установочный файл терминала с сайта вашего брокера.
- Запустите установку и следуйте инструкциям.
- Для установки советников просто скопируйте их файлы с вашего компьютера и вставьте в соответствующую папку терминала на VPS.
Да, конечно. Вы можете перезагрузить ваш VPS двумя способами: стандартно через меню "Пуск" на самом удаленном сервере, либо через нашу панель управления в личном кабинете. Второй способ полезен, если сервер "завис" и не отвечает на стандартные команды.
Нужно понимать, то после покупки сервер полностью принадлежит вам, если вы меняли пароль и потом забыли, то восстановить доступ к серверу мы не сможем. Только полная переустановка сервера с потерей всех данных восстановит доступ.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша служба поддержки работает круглосуточно. Свяжитесь с нами через тикет-систему, и мы поможем решить любой вопрос.
Перейти в поддержку